모바일 마케팅 “트렌드 넘어 기업 필수 활동”
코로나19로 인한 기업활동의 변화가 곳곳에서 감지되고 있지만 특히 프로모션과 홍보 부문의 ‘언택트’ 기반 모바일 마케팅은 단순 흐름을 넘어선 필수 활동 영역으로 자리잡고 있다. 특히 스마트폰의 일반화는 지금까지의 온라인 패러다임을 웹 또는 인터넷 기반에서 모바일로 전환케 함으로써 모든 산업의 혁신 상황을 몰고 오는 단초를 제공한 경우다. 뷰티&헬스케어 산업 역시 이 같은 모바일 마케팅 트렌드를 가장 빨리 파악하고 받아들이고 있는 업종 가운데 하나로 꼽힌다. 바이오·헬스 전문 A기업은 올해 들어 신제품 출시 기념 이벤트를 통해 고객에게 샘플 발송과 선물 제공을 모바일 쿠폰·상품권으로 전환했다. 여기서 한 발 더 나아가 우수영업사원에게 제공하는 인센티브 역시 모바일 백화점상품권으로 전환하는 동시에 고객만족도 조사 등을 포함한 마켓리서치 활동도 모바일을 통해 실시 중이다. B제약은 올해 임직원을 대상으로 설날 선물을 모바일 설문조사를 통해 선택케 하고 모바일 쿠폰을 지급하는 방식을 채택, 시간과 비용을 절감했을 뿐만 아니라 배송사고도 줄여 임직원의 만족도가 높아졌다는 평을 얻었다. C쇼핑몰의 경우에도 지난해 말 온라인숍에서 사용할 수 있는 할인쿠폰을 ‘맞춤